Politique de changement et de retour

Droit de Retour et d'Échange

 

Le remplacement et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique. Chaque article est soumis à cette politique, sous réserve des conditions mentionnées ci-dessous.

Veuillez noter que le retour ou l'échange d'un article ne peut être effectué qu'une seule fois.

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Conditions d'Échange et de Retour

 

Pour être éligible à un échange ou à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous disposez d'une période de sept (7) jours à compter de la date d'achat pour demander un échange ou un remboursement.

 

Procédure de Demande

 

Pour faire une demande de retour ou de remplacement, veuillez nous contacter directement via notre page Contactez-nous ou par téléphone.

Afin d'accélérer le processus, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.

• La ville et l'adresse de livraison.

• Des photos claires du produit concerné.

Ces informations sont essentielles pour traiter rapidement votre demande, notamment si le produit est endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à la description.

 

Remboursement

 

Si le produit que vous avez reçu est significativement différent de la description sur notre site web, vous serez remboursé intégralement.

 

Conditions Spéciales

 

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits qui n'ont pas été explicitement mentionnées dans la description sur notre site.

• Si vous souhaitez retourner un produit sans qu'il présente de défaut ou de problème, une décote de 30 % (ou d'une valeur minimale de 50 dirhams) sera appliquée. Le reste du montant vous sera remboursé.